Para muchas Pymes, el día a día se siente como vivir apagando incendios: problemas que aparecen de sorpresa, retrasos, cortes de suministros, personas clave que se ausentan…
Una forma simple de empezar a anticipar estos problemas es usar una matriz de riesgos, una herramienta que te ayuda a ordenar en una sola vista qué puede salir mal, qué tan probable es y cuánto te afecta.
En esta guía veremos qué es una matriz de riesgos y para qué sirve en una pyme, cómo hacer una matriz de riesgos paso a paso, un ejemplo de matriz de riesgos para una empresa, ideas de riesgos típicos por área y recomendaciones para revisarla mes a mes. Además, te mostraremos cómo partir con una matriz de riesgos en Excel sin necesidad de sistemas complejos.
Objetivo: ayudarte a pasar de “reaccionar” a “anticipar”.
Una matriz de riesgos es una tabla donde registras los principales riesgos de tu negocio, evaluando para cada uno qué tan probable es que ocurra y qué impacto tendría en tu empresa.
En simple: una matriz de riesgos es una forma visual de responder:
“¿Qué podría salir mal en mi pyme, qué tan grave sería y a qué debo ponerle prioridad primero?”
Esta herramienta se usa en empresas grandes, pero también es muy útil para una pyme que quiere ordenarse y dejar de depender solo de la intuición.
Aquí te dejamos una versión simple en 5 pasos, ideal para Pymes:
Piensa en los problemas que realmente te complicarían. Por ejemplo:
Puedes inspirarte en tu experiencia: ¿cuáles son los “sustos” que ya has vivido?
Arma un formato de matriz de riesgos simple:
Esto lo puedes poner en una matriz de riesgos en Excel: en filas, los riesgos; en columnas, probabilidad, impacto y puntaje.
Paso 3: Asigna un puntaje a cada riesgo
Para cada riesgo, define:
Luego calcula el puntaje de riesgo:
Puntaje = Probabilidad × Impacto
En Excel, sería algo como: = C2*D2 (si C es probabilidad y D es impacto).
Así tu matriz de riesgos Excel te mostrará numéricamente qué riesgos pesan más.
Para que sea fácil de leer, puedes usar un mapa de calor:
Esto convierte tu tabla en un ejemplo de matriz de riesgos muy visual, donde rápidamente ves qué debe tratarse primero.
Para cada riesgo importante, responde:
La matriz de riesgos de tu empresa no es sólo una tabla: es el punto de partida para un plan de acción.
Imaginemos una pyme de comercio que vende tanto en tienda física como online. Algunos riesgos podrían verse así:
Este ejemplo de matriz de riesgos te muestra cómo llevarlo a la práctica:
cada fila es un riesgo, con su puntaje y acción.
Si más adelante tu negocio crece, podrías pasar de este esquema simple en Excel a un software de matriz de riesgos, pero para empezar no es necesario algo sofisticado.
Para ayudarte a completar tu matriz, aquí van algunos riesgos frecuentes por área:
La idea es que tu matriz de riesgos pyme refleje la realidad de tu negocio, no un listado genérico.
La matriz de riesgos no se hace una vez y se olvida. Algunas buenas prácticas:
Mientras más integres la matriz de riesgos a la conversación diaria de tu pyme, menos vivirás apagando incendios.
No necesariamente. Para la mayoría de las Pymes, es suficiente partir con:
Más adelante, si tu negocio crece o estás siguiendo normas como ISO 9001, puedes evaluar un software de matriz de riesgos o incluso tomar un curso de matriz de riesgo para profundizar.
Lo importante es empezar de forma simple y usar la herramienta en el día a día.
Una matriz de riesgos es una tabla donde registras los riesgos clave de tu negocio, su probabilidad, su impacto y el puntaje que resulta de combinarlos. Idealmente también incluye la acción a tomar y el responsable de cada riesgo.
Sí. Puedes usar una sola matriz de riesgos de una empresa y agrupar los riesgos por área (finanzas, ventas, operación, personas, tecnología). Lo importante es que se entienda fácilmente quién ve qué.
¿Cómo saber si mi matriz de riesgos está bien hecha?
Una buena matriz de riesgos te permite:
Si te ayuda a priorizar y conversar mejor los problemas del negocio, va por buen camino.
Probablemente seguirás trabajando de forma reactiva: los problemas aparecen “de sorpresa”, se resuelven con urgencia y no queda registro. La matriz de riesgos no evita todos los problemas, pero sí te ayuda a anticipar, priorizar y reducir el impacto cuando algo pasa.
Más que una herramienta técnica, la matriz de riesgos es una excusa para hablar en tu empresa sobre:
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