¿A tu negocio le falta tecnología? ¿Tiene que reducir costos? ¿Necesita transformar su relación con sus clientes? ¿Buscas que tus clientes sean felices?
Hay una gran diferencia entre estas necesidades. Algunas la solucionas automatizando tus procesos, integrando tecnología a tus operaciones, pasando lo mecánico y manual a digital. Otras las suples con un cambio de mentalidad en cuanto a la cultura de tu empresa, con las tecnologías como las plataformas desde donde pegas el salto.
La primera alternativa es conocida como digitalización y la segunda es transformación digital. Te aclaramos de inmediato que no son lo mismo.
Es más, pensar que lo primero se logra con lo segundo, y viceversa, te puede generar grandes pérdidas, desmotivar, hasta arruinar el cambio antes de siquiera empezar.
Tu empresa debe tener muy claro si quiere digitalizar o transformar. Solo entendiendo sus diferencias podrás decidir cuál es la más acertada para lograr sus objetivos.
