Uno de los pasos clave que una empresa debe dar antes de dar inicio a su transformación digital es el cambio de mentalidad. Y esta debe comenzar por el liderazgo. Entiende por qué es crucial que se apoye en el talento y la cultura como sus motores de cambio, según lo abordamos en el curso Talento y cultura digital en nuestras empresas, realizado por Turingo.
El cambio en toda empresa parte por el liderazgo. Quienes dirigen la empresa deben estar convencidos.
Solo si tiene claro qué significa este cambio y un plan para llevarlo a cabo, podrá entonces implementar los 3 elementos clave que conforman la transformación digital.
Líderes convencidos son capaces de hacer entender a trabajadores, clientes y proveedores de las consecuencias e implicancias de caminar en esa dirección.
Y para eso deben apoyarse en dos motores cruciales para que el cambio adquiera velocidad:
Más que en cualquier otra área, el liderazgo debe enfocar sus esfuerzos en lograr convencer a los trabajadores de que el cambio digital es positivo para ellos y para la continuidad de la empresa. Aquí el talento digital cumple un rol de influenciadores o embajadores.
En tanto, si el liderazgo ayuda a integrar tecnología en los procesos de la empresa, los trabajadores la verán como un apoyo. Mientras más se familiarizan con estos instrumentos, modificarán su comportamiento hasta llegar a un punto en que la cultura organizacional habrá adoptado un nuevo enfoque.
Se habrá convertido en una cultura que se apropia del cambio digital.
La apuesta es lograr que todos los colaboradores entiendan el cambio digital como una oportunidad que agrega valor a sus labores, fortaleciendo sus servicios y abriendo nuevas oportunidades para ofrecer una mejor experiencia para los clientes.
El liderazgo tiene que alimentar este cambio hacia una cultura digital de cuatro maneras:
Si la empresa logra construir una base de colaboradores familiarizados con las tecnologías y entusiasmados con el cambio digital, tendrá gran parte del camino avanzado.
Entonces, para atraer ese talento, el liderazgo de la empresa debe: