En el mundo de la cobranza, el tiempo es un recurso más valioso que el dinero. La data no miente: mientras más se demora una empresa en ejecutar acciones de cobro, menor es la probabilidad de recuperar la deuda.
El Informe “Cómo está la cosa” - Comportamientos de Pago entre Empresas 2024 evidencia que actuar dentro de los primeros 90 días tras el vencimiento de una factura puede marcar la diferencia entre cobrar… o perder.
¿Cuándo se reduce la probabilidad de cobro?
Una vez vencida la factura, cada día cuenta. Los datos muestran una caída progresiva y contundente en las probabilidades de pago:
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Antigüedad de la deuda |
Probabilidad de cobro |
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0 a 30 días |
88,89% |
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30 a 60 días |
60,67% |
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60 a 90 días |
53,36% |
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Más de 90 días |
15,11% |
Clave:
Después de los 90 días, la factura se considera prácticamente incobrable. En estos momentos ejercer acciones adicionales de cobro es fundamental.
El impacto del tiempo en la cobranza extrajudicial
Frente a esas facturas “incobrables” el inicio de una cobranza extrajudicial en etapa temprana revela alta efectividad.
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Tiempo desde el vencimiento |
Tasa de éxito (2024) |
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0 - 1 mes |
64% |
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1 - 3 meses |
38% |
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3 - 6 meses |
26% |
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6m - 1 año |
21% |
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2 años o más |
9% |
Retrasar la acción más de 180 días reduce la tasa de éxito en más de un 50%.
¿Qué están haciendo las empresas en Chile?
El informe revela los siguientes tiempos promedio para iniciar acciones de cobranza:
- Grandes empresas: 91 días
- Medianas empresas: 187 días
- Pequeñas empresas: 190 días
- Microempresas: 158 días
Conclusión: las empresas más grandes cobran antes… y cobran más.
Mientras las grandes actúan a tiempo, las más pequeñas tardan demasiado y reducen sus propias probabilidades de recuperar el dinero.
¿Por qué es clave actuar rápido?
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El deudor prioriza las primeras gestiones.
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El monto aún está disponible en caja.
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La relación comercial aún está activa.
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No ha sido asumida como pérdida contable.
Estrategias para acelerar la recuperación
Automatiza tus alertas de vencimiento
Usa plataformas como CobranzaOnline para generar notificaciones inmediatas tras el vencimiento.
Diseña un protocolo de reacción por tramos
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Día 1: recordatorio automático.
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Día 7: contacto directo.
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Día 30: acción extrajudicial.
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Día 90: publicación en boletines y medidas más drásticas.
Capacita a tu equipo en gestión de cobranzas
El tiempo de reacción también depende de la agilidad del equipo humano. Establece KPIs claros y herramientas que faciliten la toma de decisiones.
Caso práctico: empresa de servicios B2B
Una empresa con clientes deudores en mora ajustó su proceso de cobranza para actuar antes de los 30 días. Resultado:
- Redujo su tasa de incobrabilidad del 21% al 7% en 6 meses.
- Mejoró su flujo de caja mensual en un 18%.
- Disminuyó en 40% las facturas con más de 90 días vencidas.
Conclusión: el tiempo no perdona (pero sí premia la acción)
Las cifras son claras: cada día que pasa reduce tus posibilidades de cobrar. Mientras más te demoras, más crece el riesgo de que esa factura se convierta en pérdida.
Por eso, anticiparse no es solo buena práctica: es una estrategia de supervivencia financiera.
Haz del tiempo tu aliado. Automatiza, actúa y cobra a tiempo.
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