¿Cómo gana dinero Meta (o Facebook o Instagram)? ¿Alguna vez te lo has preguntado? Más que mal, Meta tiene casi 4 billones de usuarios mensuales, lo que equivale a la mitad del planeta. ¿Y el cobro por usar sus plataformas? Cero.
Para responder esta pregunta, hay una frase muy clara: “Si no estás pagando por el producto, tú eres el producto.” ¿Cómo así? Bueno, el negocio de Meta es la publicidad. Y no solo el de Meta, sino también el de Google, YouTube, TikTok y muchas otras empresas tecnológicas. En el fondo, le cobran a otras marcas para promocionar sus productos o servicios dentro de sus plataformas, a través de múltiples formatos. Puede ser un Ad en Instagram, un anuncio patrocinado en el buscador de Google o publicidad en la mitad de un video de YouTube.
¿Cuál me conviene usar?
La respuesta corta es: depende. Y la segunda mejor respuesta es: publicita a través de los canales donde tus clientes están.
¿Y qué pasa si no sé dónde están mis clientes? Acá la cosa se pone un poco más compleja.
En general, Meta (cuando digo Meta, me refiero a Instagram y Facebook) se suele usar para objetivos de reconocimiento de marca (brand awareness), interacción y construcción
de comunidad. También es muy útil para campañas de remarketing y anuncios dirigidos a audiencias basadas en intereses y comportamiento. Probablemente, si tienes un emprendimiento y tus productos no tienen una intención de compra muy alta (¿pantuflas estampadas?), Meta es la opción predilecta. En términos de inversión, se recomienda al menos USD $3 por día (o alrededor de $100.000 pesos chilenos al mes) para que tus campañas sean efectivas.
Google Ads, por otro lado, se aprovecha para capturar a usuarios con una intención de compra más alta, sobre todo en la búsqueda. Es ideal cuando la gente “ya sabe” lo que busca y lo hace activamente en Google, como por ejemplo, un “sillón 3 cuerpos burdeo”. También es muy útil para remarketing y para reforzar la presencia de marca en diferentes etapas del embudo de ventas.
En los últimos años, TikTok también ha emergido como un canal publicitario clave, especialmente para llegar a audiencias más jóvenes (aunque cada vez hay más usuarios de todas las edades). Si bien se habla de que hacer publicidad en TikTok es eficiente en términos de retorno, la inversión mensual suele ser alta (superior a $1 millón por mes), así que quizás no sea la mejor opción si estás recién partiendo con tu emprendimiento.
¿Qué es una campaña en Meta?
Hemos hablado bastante de por qué una plataforma puede ser mejor que otra en la sección anterior. Pero si nos enfocamos en el emprendimiento más tradicional de Chile, Meta es probablemente la mejor opción para iniciar, especialmente si estás recién partiendo.
Una campaña de Meta (Facebook e Instagram Ads) es un conjunto de anuncios diseñados para alcanzar un objetivo de marketing específico dentro de la plataforma publicitaria de Meta. A grandes rasgos, se compone de cuatro elementos fundamentales:
1. Objetivo de la campaña: La elección del objetivo (reconocimiento, tráfico, conversiones, etc.) define la meta principal. Por ejemplo, una campaña de tráfico busca que mucha gente visite tu sitio, mientras que una de conversiones busca que la gente realice una acción concreta, como comprar o registrarse. El algoritmo de Meta optimiza la entrega según la acción deseada.
2. Configuración del conjunto de anuncios: Define tu audiencia, presupuesto y ubicaciones para segmentar de forma precisa. De esta manera, maximizas la relevancia de los anuncios y optimizas la inversión.
3. Creación de anuncios: Diseña el contenido (imagen o video) y redacta un texto persuasivo con una clara llamada a la acción. El propósito es captar la atención y guiar a las personas hacia tu objetivo. Ojo, este contenido no es lo mismo que tu contenido orgánico en redes sociales; normalmente, no se puede “buscar” dentro de la plataforma, sino que aparece de manera segmentada a las personas que cumplan ciertas características.
4. Optimización y seguimiento: Monitorea métricas clave (como alcance y conversiones) y ajusta tu estrategia en consecuencia. Haz pruebas A/B, renueva la creatividad y refina la puja para mejorar resultados.
Principales métricas
Para evaluar el rendimiento de una campaña en Meta, es fundamental revisar indicadores que te ayuden a entender si vas bien encaminado:
● Alcance (Reach): Cuántas personas vieron al menos una vez tu anuncio.
● Interacción (Engagement): Número de “me gusta”, comentarios, compartidos o clics en el contenido.
● Tasa de clics (CTR): Porcentaje de personas que hacen clic en tu anuncio tras verlo, indicando su relevancia.
● Costo por clic (CPC) / Costo por mil impresiones (CPM): Miden cuánto pagas por cada clic o cada mil impresiones, respectivamente.
● Conversiones y Costo por conversión (CPA): Registra cuántas personas completan la acción objetivo y cuánto cuesta, en promedio, cada conversión.
● Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): Mide los ingresos generados por cada unidad monetaria invertida en publicidad. Si inviertes $1, y eso genera $2 en ventas, tu ROAS es de 2 dividido en 1, o 2.
¿Se pueden integrar con mi e-commerce?
Sí, totalmente. Uno de los puntos fuertes de Meta Ads es la integración con tu e-commerce a través del Meta Pixel o la API de Conversiones de Meta, y la posibilidad de usar un catálogo de productos sincronizado. Con esto, no solo puedes rastrear lo que la gente hace en tu sitio (visitar, agregar al carrito, comprar), sino que además puedes crear campañas dinámicas de remarketing que muestren a cada usuario los productos exactos con los que interactuó.
En la práctica, si tu e-commerce está en plataformas como apanio.com, Shopify, WooCommerce o similares, existen integraciones directas para que todo quede automatizado en pocos pasos. De esta manera, aprovecharás mejor tus anuncios, optimizando tus campañas según las acciones que tus clientes realicen (por ejemplo, “Agregar al Carrito” o “Comprar”), y así enfocarte en aumentar conversiones y retener a quienes ya hayan mostrado interés en tus productos.
Cuéntame la firme: ¿las campañas se pagan
Ahora que ya sabemos lo que es el ROAS, te puedo decir que no existe un ROAS promedio “universal” para todas las campañas en Meta, pues este valor varía de forma significativa según el rubro, la competencia, la audiencia objetivo y otros factores (como creatividad, pricing y oferta).
Sin embargo, como referencia muy general en el mundo del e-commerce, suele mencionarse un ROAS mínimo de 2 (es decir, obtener 2 dólares de ingreso por cada dólar invertido) como un punto de equilibrio aceptable. Algunas marcas alcanzan un ROAS de 3, 5 o incluso 10, dependiendo de cuán optimizadas estén sus campañas y del margen de ganancia de sus productos o servicios.
Me tinca partir, pero no sé cómo (y no entendí tan bien el artículo)
Como cualquier tema, esto requiere invertir tiempo para aprender y practicar. Tanto Meta como Google actualizan sus sistemas de publicidad con frecuencia, así que es importante mantenerse al día.
¿No tienes tiempo o quieres acelerar el proceso? Siempre puedes acudir a una agencia o a un profesional independiente. En Chile, los valores suelen partir alrededor de CLP $100.000 mensuales y pueden subir dependiendo del servicio. Es clave aclarar si la agencia se encargará también de la creación de contenido o solo de configurar las campañas (el monto de referencia es sólo por configurar campañas).
Una tercera y última opción es utilizar software que cree campañas automáticas, o trabajar con alguna plataforma de e-commerce que te apoye en el contacto con especialistas, como lo hace apanio actualmente.
Este ha sido un breve resumen de cómo podemos utilizar Meta y otras grandes plataformas para promocionar nuestros negocios o emprendimientos. La clave está en probar, optimizar y, sobre todo, conocer muy bien a tus clientes y dónde se mueven. ¡Éxito en tu camino al marketing digital!
