La morosidad es uno de los principales dolores de cabeza para las empresas en Chile. Pero no todos los deudores son iguales: el comportamiento de pago varía significativamente según el tamaño de la empresa.
El Informe “Cómo está la cosa” - Comportamientos de Pago entre Empresas 2024, desarrollado por CobranzaOnline.com, Duemint y Sheriff, entrega datos clave para entender esta dinámica y tomar mejores decisiones de riesgo y cobranza.
Morosidad por volumen vs. morosidad por monto
Una de las primeras revelaciones es que las micro y pequeñas empresas concentran el mayor número de facturas impagas, mientras que las grandes empresas deben los montos más altos.
- 71% de las facturas con morosidad severa son adeudadas por micro y pequeñas empresas.
- Sin embargo, solo representan el 40% del monto total adeudado.
- Las grandes empresas adeudan menos facturas, pero su ticket promedio es hasta 9 veces mayor que el de una microempresa.
Ticket promedio de factura morosa por tamaño
- Microempresa: $594.360
- Pequeña empresa: $1.747.392
- Mediana empresa: $3.199.691
- Gran empresa: $5.300.895
Probabilidad de pago según tamaño de empresa
Frente a una morosidad dura que enfrenta acciones de cobranza extrajudicial las grandes empresas presentan mayor probabilidad de pago, lo que refleja su mayor capacidad de hacer frente a sus obligaciones.
Recomendaciones según segmento
Para clientes grandes:
- Ejecutar acciones de cobranza a los 30 días máximo.
- Monitoreo constante del comportamiento.
Para clientes pequeños:
- Hacer seguimiento cercano.
- Proponer convenios de pago accesibles.
- Diversificar la cartera para no depender de pocos clientes.
¿Cómo optimizar la cobranza según el tamaño del cliente?
- Segmenta tu cartera según el tamaño de empresa.
- Asigna reglas diferentes para acciones de cobro según riesgo.
- Usa herramientas como CobranzaOnline para automatizar alertas y acción inmediata ante incumplimiento.
Conclusión: No todos los deudores son iguales
Saber quién te debe y cuánto riesgo representa es fundamental para una buena salud financiera. Aunque las microempresas parezcan las más morosas en número, las grandes son las que comprometen mayores recursos si no pagan.
Una estrategia de cobranza inteligente debe considerar estas diferencias y actuar con rapidez, datos y enfoque segmentado.
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